FAQ
常問問題
關於住宿
- Q: 請告訴我入住和退房時間。
- A: 入住時間為下午 3 點，退房時間為上午 11 點。
- Q: 有取消費用嗎？
- A: 取消費用將如下收取。
請橫向捲動查看。
不泊 當天 前一天 2～3天前 4～5天前 6～7天前 8～13天前 14～20天前 21～30天前 一般的
最多14人100％ 80％ 50％ 30％ 20％ 10％ - - - 團體
15人起100％ 100％ 100％ 100％ 100％ 100％ 90％ 80％ 50％ - Q: 我可以等待取消嗎？
- A: 很抱歉，我們沒有等候名單系統。如欲了解客房供應情況，請透過電話 (0550-82-9600) 與我們聯絡或查看線上預訂。
- Q: 有吸煙區嗎？
- A: 飯店的所有客房均全面禁煙。
- Q: 有沒有客房服務？
- A: 對不起。我們飯店不提供此服務。感謝您的理解與理解。
- Q: 飯店內有自動販賣機嗎？
- A: 3樓設有軟性飲料及酒類自動販賣機。
- Q: 附近有便利商店嗎？
- A: 距離酒店約5分鐘車程。
- Q: 請告訴我房間內的設施和設備。
- A: 房間內提供的設施和設備請參閱房間介紹頁面。 >>按此了解便利設施
- Q: 從你的房間看得到富士山嗎？
- A: 有面向富士山的客房和麵向箱根的客房。西式豪華雙床房和日式高級客房均面向富士山，您可以在開放式露台上享受禦殿場的清新空氣。>>點擊這裡查看房間信息
- Q: 我可以指定房間的景觀和樓層嗎？
- A: 我們不接受請求。我們希望盡可能考慮您的要求，但請注意，我們可能無法滿足您的要求。
- Q: 有無障礙房間嗎？
- A: 對不起。沒有無障礙房間。
- Q: 日式房間可以鋪蒲團嗎？
- A: 請客人自行擺放床鋪，以免打擾他們的放鬆。
- Q: 您有可以使用網路的環境嗎？
- A: 您可以在房間內透過無線區域網路連接網路（免費）。
如需有線連接，請使用前層的有線連接角落。客房內沒有LAN電纜連接（有線連接）。我們不提供出租電腦、無線 LAN 轉接器、LAN 電纜等，因此請自行準備。 - Q: 我可以和我的寵物一起住嗎？
- A: 我們不允許寵物與我們同住。
- Q: 有可容納3人以上的西式房間嗎？
- A: 我們有可容納沙發床的西式客房。
- Q: 孩子的住宿費幾歲開始算？
- A: 若學齡前兒童使用寢具（蒲團/床），則需付費。
- Q: 我可以提前寄送行李嗎？
- A: 請務必註明您的入住日期以及與您同住的人的姓名。
靜岡縣禦殿場市深澤 2571 號 412-0023 Rembrandt Premium 富士禦殿場 - Q: 入住前可以寄放行李嗎？
- A: 我們將為您處理。請向前台諮詢。
- Q: 請告訴我可以使用哪些信用卡。
- A: 我們接受 VISA / DC / JCB / AMEX / Diners / Nikos / Master。
- Q: 我可以延長退房時間嗎？ （延遲退房）
- A: 這是有可能的。請參閱下文以了解延期費用。
延期費
3小時以內...正常房費的 30%
6小時以內...正常房費的 50%
6小時或以上...正常房費的 100%
※根據情況，我們可能會拒絕延期。請於預訂或辦理入住時諮詢。
關於餐廳
- Q: 餐廳的營業時間是？
- A: 【Gastronomique LeMont】
【早餐】營業時間：平日7:00～9:00 週六、週日、假日7:00～10:00 休息日：無
【晚餐】營業時間：週日至週四：18:00開始 / 19:00開始
週五、週六、假日前一天：三場制：18:00開始 / 19:00開始 / 20:00開始 休息時間：無
黃金週、暑期、年末年初、假日照常營業。
>>點擊此處查看餐廳頁面 - Q: 餐廳有著裝要求嗎？
- A: 服裝要求為商務休閒裝。
- Q: 我可以在餐廳吸煙嗎？
- A: 我們飯店內完全禁止吸煙。
- Q: 即使不過夜，也可以只在飯店用餐嗎？
- A: 您也可以只用它來吃飯。我們期待您的來電預訂。
Gastronomique LeMont（美食 Le Mont）
電話：0550-82-9602 （時間 7:30～10:30 16:30～21:00）
※取消費用與住宿費用相同。
請橫向捲動查看。
不泊 當天 前一天 9天前 最多14人 100% 80% 20% - 15人以上 100% 80% 20% 10% - Q: 我不習慣多道菜的飯菜，好嗎？
- A: 我們不關心格式，我們的客戶以自己的風格享受它。桌上除了刀叉之外，還備有筷子。我們也會為您講解菜餚，如有疑問，請隨時詢問我們的工作人員。
- Q: 可以適應過敏嗎？
- A: 食物過敏顧客的基本方針
・在我們的飯店，我們盡一切努力確保食物過敏的客人可以安心地享用餐點。
・從製造商（食品製造商等）獲取有關食物過敏的信息，努力消除過敏原。
然而，雖然7種指定過敏原成分需要標註，但20種同等指定過敏原成分則建議標註，其他項目則不建議標註，導致過敏原難以完全了解。
・由於食物是在與常規菜單相同的廚房中準備的，因此我們使用與常規菜單相同的餐具、烹飪器具、清潔設備等。此外，小麥可能會分散到空氣中，成為其他成分中的過敏原。
・基於上述原因，我們提供的菜單並非完全防過敏，因此我們只能拒絕有嚴重過敏症狀的顧客下單。
・下訂單時，請先了解以上資訊後再做出最終決定。
請聯絡我們以獲取更多資訊。餐廳預訂/查詢 電話：0550-82-9602
關於公共浴場
- Q: 請介紹一下溫泉的成分和功效。
- A: 泉質：單純溫泉（低滲透壓、弱鹼性、低溫泉）
功效：神經痛、肌肉痛、關節痛、肩周炎、運動麻痺、關節僵硬、跌打損傷、扭傷、慢性消化系統疾病、怕冷、恢復疲勞、促進健康、腸胃功能下降、自律神經不穩定、以及因各種原因引起的病症壓力症狀（睡眠障礙、失眠、憂鬱）、病後恢復等。 - Q: 請告訴我公共浴室的營業時間。
- A: 6：00 ～ 24：00 ※回浴時間為 10:00 至 15:00（最後接待時間為 14:00）
>>點此查看溫泉頁面 - Q: 請介紹一下大浴場的設施和設備。
- A: 大浴場備有下列物品。
洗髮精、洗髮精、沐浴乳、吹風機、梳子、帶鎖貴重物品箱、護髮素、洗手液、棉花棒、浴帽（僅限女浴） - Q: 有桑拿或露天浴池嗎？
- A: 還有芬蘭桑拿浴室、使用富士地下水的冷水浴以及可欣賞富士山和夜景的露天浴池。
- Q: 可以一日遊泡湯嗎？
- A: 是的。可用的。
時間：10：00 ～ 15：00（最後接待時間 14：00）
價格：成人（中學生以上）平日880日圓（含稅）週六日假日1,100日圓（含稅）兒童（小學生以下）平日440日圓（含稅）平日、假日550日圓（含稅）
出租毛巾（浴巾 / 面巾套裝）200日圓（含稅）
>>點此查看溫泉頁面
關於會議和宴會
- Q: 我可以在會議室吃飯嗎？
- A: 對不起。請勿在會議室內飲食。
- Q: 我可以只使用會議室而不過夜嗎？
- A: 可用的。請隨時與我們聯繫。
關於交通及週邊觀光
- Q: 從御殿場站有接駁車嗎？
- A: 您可以使用免費接駁車。如果從御殿場站搭乘計程車前往，大約需要10分鐘，費用約1800日圓。
>>點擊此處了解免費接駁巴士的信息 - Q: 請告訴我從禦殿場 IC 到酒店的方式和時間。
- A: 位於國道138號線禦殿場IC往箱根乙女峠方向。如果您使用導航系統，請使用「禦殿場市深澤2571」搜尋路線。
>>點擊此處訪問 - Q: 從飯店開車到附近景點需要多長時間？
- A: 前往附近代表性景點的所需時間如下。
①禦殿場Premium Outlet：約6分鐘 ②富士急樂園：約40分鐘 ③富士野生動物園：約30分鐘
>>點擊此處查看附近的觀光訊息
其他問題
- Q: 飯店內可以燃放煙火嗎？
- A: 請勿在館內用火。以前，手持煙火等「玩具煙火」只能在飯店場地內的指定空間內欣賞，但現在，在當地消防部門的大力指導下，從2016年8月開始，飯店場地內將不再允許燃放煙火。是完全禁止的。感謝您的體諒。
- Q: 請告訴我們飯店大樓的設計者和建造時間。
- A: 它由京都建築師若林博之設計，於1993年2月建成。
- Q: 秋天落葉的季節是什麼時候？
- A: 由於每年的氣候不同，很難確切知道什麼時候是觀賞它們的最佳時間，但它們從 11 月初開始變色。
- Q: 你能寄一本小冊子給我嗎？
- A: 如果您告知我們目的地和副本數量，我們會將其發送給您。
