FAQ
자주 묻는 질문
숙박 정보
- Q: 체크인 및 체크아웃 시간에 대해 알려주세요.
- A: 체크인은 오후 3시부터 체크아웃은 오전 11시입니다.
- Q: 취소 요금 규정이 있습니까?
- A: 취소 수수료는 아래와 같이 청구됩니다.
옆으로 스크롤하여 보세요.
멈추지 마세요 당일 전날 2～3일 전 4～5일 전 6～7일 전 8～13일 전 14～20일 전 21～30일 전 일반
14명까지100％ 80％ 50％ 30％ 20％ 10％ - - - 단체
15명～100％ 100％ 100％ 100％ 100％ 100％ 90％ 80％ 50％ - Q: 취소를 기다릴 수 있습니까?
- A: 죄송합니다. 취소 대기 시스템은 없습니다. 객실의 가용성에 대해서는 전화(0550-82-9600)로 문의하시거나 온라인 예약으로 확인해 주십시오.
- Q: 흡연 장소가 있습니까?
- A: 관내 전 객실을 전면 금연으로 하고 있습니다.
- Q: 룸 서비스가 있습니까?
- A: 죄송합니다. 저희 호텔에서는 준비되어 있지 않습니다. 이해 · 양해 부탁드립니다.
- Q: 호텔 내에 자동판매기가 설치되어 있습니까?
- A: 3층에 청량음료와 알코올 자동판매기가 있습니다.
- Q: 근처에 편의점이 있습니까?
- A: 차로 5 분 정도 걸립니다.
- Q: 방의 어메니티・비품을 가르쳐 주세요.
- A: 객실에 준비되어 있는 어메니티・비품은 객실 소개 페이지를 봐 주세요. >>어메니티에 대해서는 이쪽
- Q: 객실에서 후지산을 볼 수 있습니까?
- A: 후지산측의 객실과 하코네측의 객실이 있습니다. 서양식 디럭스 트윈・일본식 슈페리어는 전실 후지산측이 되어 있어 개방적인 테라스에서는 고텐바의 맛있는 공기를 맛볼 수 있습니다. >>객실에 대해서는 이쪽
- Q: 방의 전망과 층수를 지정할 수 있습니까?
- A: 지정은 받고 있지 않습니다. 고객으로부터의 요망으로서 가능한 한 고려하고 싶습니다만, 희망에 부합하지 않는 경우도 있으므로 미리 양해 바랍니다.
- Q: 장애인용 객실이 있나요?
- A: 죄송합니다. 배리어 프리 대응의 객실은 없습니다.
- Q: 일본식 이불은 깔 수 있습니까?
- A: 편안한 방해를 하지 않도록 고객님 스스로 깔아 주시고 있습니다.
- Q: 인터넷을 사용할 수 있는 환경이 있습니까?
- A: 객실 내에서는 무선 LAN 접속으로 인터넷을 무료로 이용하실 수 있습니다.
유선 접속의 경우는, 프런트층의 유선 접속 코너를 이용해 주시고 있습니다. 객실 내에 LAN 케이블 접속 환경(유선 접속)은 없습니다. 대출용의 PC・무선 LAN 자기・LAN 케이블등의 준비는 없기 때문에, 손님으로 준비해 주세요. - Q: 애완동물과 함께 숙박 가능합니까?
- A: 애완동물과의 동반 숙박은 삼가해 드립니다.
- Q: 1실 3명 이상으로 이용할 수 있는 양실은 있습니까?
- A: 소파 베드 대응이 가능한 양실이 있습니다.
- Q: 어린이의 숙박 요금은 몇 살이 걸립니까?
- A: 미취학아의 어린이가 침구(이불·침대)를 사용하는 경우는 유료입니다.
- Q: 미리 수하물을 보낼 수 있습니까?
- A: 숙박일과 숙박자의 이름을 반드시 기입하신 후 보내주십시오.
〒412-0023 시즈오카현 고텐바시 후카사와 2571 렘브란트 프리미엄 후지고텐바 - Q: 체크인 전에 수하물을 보관해 주시겠습니까?
- A: 보관하겠습니다. 리셉션에서 말씀해주십시오.
- Q: 사용 가능한 신용카드를 알려주세요.
- A: VISA / DC / JCB / AMEX / 다이너스 / 니코스 / Master를 사용할 수 있습니다.
- Q: 체크아웃 시간을 연장할 수 있습니까? (늦은 체크아웃)
- A: 가능합니다. 연장 요금에 대해서는 아래를 참조하십시오.
연장 요금
3시간까지 ・・・정가실료의 30％
6시간까지 ・・・정가실료의 50％
6시간 이상・・・정가실료의 100％
※상황에 따라 연장을 거절하는 경우가 있습니다. 예약 또는 체크인 시 문의해 주십시오.
레스토랑 정보
- Q: 레스토랑의 영업 시간을 알려주십시오.
- A: 【Gastronomique LeMont】
【조식】영업시간：평일 7:00～9:00 토일요일 공휴일 7:00～10:00 정기휴일：없음
【저녁 식사】영업 시간: 일요일~목요일: 18:00 스타트/19:00 스타트의 2부제
금・토・축 전날：18:00 스타트/19:00 스타트/20:00 스타트의 3부제 정기 휴일：없음
골든 위크, 하계기간, 연말연시, 공휴일에 대해서는 통상대로 영업을 하겠습니다.
>>레스토랑 페이지는 이쪽 - Q: 레스토랑 이용 드레스 코드가 있나요?
- A: 드레스 코드는 스마트 캐주얼로 부탁드립니다.
- Q: 레스토랑에서 담배를 피울 수 있습니까?
- A: 저희 호텔의 관내는 전면 금연으로 하고 있습니다.
- Q: 숙박하지 않아도 식사만 이용할 수 있습니까?
- A: 식사만의 이용도 받고 있습니다. 예약 전화를 기다리고 있습니다.
Gastronomique LeMont（개스트로노믹 르 몬）
전화：0550-82-9602 （시간 7:30～10:30 16:30～21:00）
※취소 수수료에 대해서는 숙박과 같은 설정으로되어 있습니다.
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멈추지 마세요 당일 전날 9일 전 14명까지 100% 80% 20% - 15명 이상 100% 80% 20% 10% - Q: 코스 요리에 익숙하지 않지만 괜찮습니까?
- A: 형식에 구애받지 않고, 고객의 스타일로 드실 수 있습니다. 테이블에는 나이프 포크 외에 젓가락도 준비되어 있습니다. 요리의 설명도 하겠습니다 때문에, 불명한 점이 있으면, 부담없이 스탭에게 말씀해 주세요.
- Q: 알레르기에 대한 대응은 가능합니까?
- A: 음식 알레르기를 가진 고객에게 기본 정책에 대해
・저희 호텔에서는 음식 알레르기를 가지고 계신 분들도 안심하고 식사를 즐길 수 있도록 가능한 한 노력하고 있습니다.
・제조자(식품 메이커 등)로부터 식품 알레르기에 관한 정보를 입수해, 가능한 한 알레르겐의 제거에 노력하고 있습니다.
그러나, 알레르겐 특정 원재료 7 품목에 대해서는 표시 의무가 있지만, 알레르겐 특정 원재료가 준하는 20 품목에 대해서는 표시를 추천, 그 이외의 품목에 대해서는 표시 추천도 없기 때문에, 알레르겐의 완전한 파악은 곤란합니다.
・일반 메뉴와 동일한 주방에서 조리하기 위해 식기 · 조리기구 · 세정기구 등에 대해서도 일반 메뉴와 공통의 것을 사용하고 있습니다. 또, 밀이 공기중에 비산해 다른 식재료에 알레르겐 물질로서 혼입할 가능성이 있습니다.
・상기 사유에 의해, 우리가 제공하는 메뉴는 완전한 알레르기 대응 메뉴가 아니고, 알레르기 증상이 중증인 고객의 경우는 부득이하게 거절하겠습니다.
・주문시에는 상기 내용을 이해하신 후 고객의 최종 판단을 부탁드립니다.
자세한 내용은 문의하시기 바랍니다. 레스토랑 예약・문의 전화：0550-82-9602
대욕장에 대해서
- Q: 온천의 성분과 효능을 알려주세요.
- A: 샘질: 단순 온천(저장성・약알칼리성・저온천)
효능 : 신경통, 근육통, 관절통, 오십견, 운동 마비, 관절의 경직, 우미, 추진, 만성 소화병, 냉증, 피로 회복, 건강 증진, 위장 기능 저하, 자율 신경 불안정증, 스트레스에 의한 제 증상(수면 장애, 불면증, 우울증), 병후 회복 등 - Q: 대욕장의 영업 시간을 알려주십시오.
- A: 6：00 ～ 24：00 ※당일치기 입욕은,10：00 ～ 15：00（최종 접수 14：00）
>>온천 페이지는 이쪽 - Q: 대욕장의 어메니티・비품을 가르쳐 주세요.
- A: 대욕장에는, 아래와 같은 것이 갖추어져 있습니다.
헤어 샴푸, 헤어 린스, 바디 비누, 헤어 드라이어, 헤어 브러쉬, 열쇠 포함 귀중품 넣어, 헤어 토닉, 핸드 비누, 면봉, 샤워 캡 (여성 목욕탕 만) - Q: 사우나와 노천탕이 있습니까?
- A: 핀란드식 사우나, 후지의 복류수를 사용한 물탕과 후지산의 절경과 야경을 바라볼 수 있는 노천탕도 있습니다.
- Q: 당일 목욕은 가능합니까?
- A: 네. 사용할 수 있습니다.
시간：10：00 ～ 15：00（최종 접수 14：00）
요금 : 어른 (중학생 이상) 평일 ¥ 880 (세금 포함) 토일요일 축 ¥ 1,100 (세금 포함) 소인 (초등학생 이하) 평일 ¥ 440 (세금 포함) 토일요일 축 ¥ 550 (세금 포함)
렌탈 타월(목욕 타월・페이스타월 세트) 200엔(부가세 포함)
>>온천 페이지는 이쪽
회의·연회에 대해서
- Q: 회의실 내에서 식사를 할 수 있습니까?
- A: 죄송합니다. 회의실 내에서의 식사는 삼가해 주시고 있습니다.
- Q: 숙박하지 않고 회의실만 이용할 수 있습니까?
- A: 사용할 수 있습니다. 부담없이 문의하십시오.
액세스·주변 관광에 대해서
- Q: 고 텐바 역에서 픽업이 있습니까?
- A: 무료 셔틀 버스를 이용하실 수 있습니다. 고 텐바 역에서 택시로 오실 경우 약 10 분 · ¥ 1800 전후입니다.
>>무료 송영 버스에 대해서는 이쪽 - Q: 고텐바 IC에서 호텔로 가는 방법과 시간을 알려주세요.
- A: 고텐바 인터에서 하코네 처녀 고개로 향하는 국도 138호선을 따라 위치하고 있습니다. 네비게이션의 경우는 「고텐바시 후카사와 2571」로 루트 탐색해 주세요.
>>액세스에 대해서는 이쪽 - Q: 호텔에서 인근 명소까지 자동차로 얼마나 걸립니까?
- A: 대표적인 인근 명소까지의 소요 시간은 아래와 같습니다.
①고텐바 프리미엄 아울렛：약 6분 ②후지큐 하이랜드：약 40분 ③후지 사파리 파크：약 30분
>>주변 관광에 대해서는 이쪽
기타 질문
- Q: 호텔 구내에서 불꽃놀이를 할 수 있습니까?
- A: 부지 내에서의 화기 사용에 대해서는, 삼가해 주시고 있습니다. 소지 불꽃놀이 등의 「장난감 불꽃놀이」에 대해서는, 부지내의 정해진 스페이스에서 즐겨 주셨습니다만, 이번, 현지 소방서등의 강한 지도를 받아 2016년 8월부터 호텔 부지 내에서의 불꽃놀이 놀이는 전면 금지로 하고 있습니다. 미리 양해 바랍니다.
- Q: 호텔 건물의 설계자와 건설시기를 알려주십시오.
- A: 교토의 건축가·와카바야시 히로유키씨의 설계로, 1993년 2월에 지어지고 있습니다.
- Q: 단풍의 시기는 언제쯤입니까?
- A: 매년의 기후에 따라서, 볼 만한 곳은 분명히는 알 수 없지만, 11월 초순부터 색이 붙습니다.
- Q: 브로셔를 보낼 수 있습니까?
- A: 송부처와 부수를 알려 주시면, 송부합니다.
