FAQ
常问问题
关于您的住宿
- Q: 请告诉我入住和退房时间。
- A: 入住时间为下午 3 点，退房时间为上午 11 点。
- Q: 有取消费用吗？
- A: 取消费用将按如下方式收取。
请横向滚动查看。
不泊 当天 前一天 2～3天前 4～5天前 6～7天前 8～13天前 14～20天前 21～30天前 一般
最多14人100％ 80％ 50％ 30％ 20％ 10％ - - - 团体
15人起100％ 100％ 100％ 100％ 100％ 100％ 90％ 80％ 50％
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- Q: 我可以等待取消吗？
- A: 很抱歉，我们没有等候名单系统。如需了解客房供应情况，请通过电话 (0550-82-9600) 联系我们或查看在线预订。
- Q: 有吸烟区吗？
- A: 酒店的所有客房均全面禁烟。
- Q: 有没有客房服务？
- A: 对不起。我们酒店不提供此服务。感谢您的理解和理解。
- Q: 酒店内有自动售货机吗？
- A: 3楼设有软饮料和酒类自动售货机。
- Q: 附近有便利店吗？
- A: 距离酒店约5分钟车程。
- Q: 请告诉我房间内的设施和设备。
- A: 房间内提供的设施和设备请参阅房间介绍页面。 >>单击此处了解便利设施
- Q: 从你的房间能看到富士山吗？
- A: 有面向富士山的客房和面向箱根的客房。西式豪华双床房和日式高级房均面朝富士山，您可以在开放式露台上享受御殿场的清新空气。>>点击这里查看房间信息
- Q: 我可以指定房间的景观和楼层吗？
- A: 我们不接受请求。我们希望尽可能考虑您的要求，但请注意，我们可能无法满足您的要求。
- Q: 有无障碍房间吗？
- A: 对不起。没有无障碍房间。
- Q: 日式房间可以铺蒲团吗？
- A: 请客人自行摆放床铺，以免打扰他们的放松。
- Q: 您有可以使用互联网的环境吗？
- A: 您可以在房间内通过无线 LAN 访问互联网。(自由的)。
如需有线连接，请使用前层的有线连接角。客房内没有LAN电缆连接（有线连接）。我们不提供出租电脑、无线 LAN 适配器、LAN 电缆等，因此请自行准备。 - Q: 我可以和我的宠物一起住吗？
- A: 我们不允许宠物与我们同住。
- Q: 有可容纳3人以上的西式房间吗？
- A: 我们有可容纳沙发床的西式客房。
- Q: 孩子的住宿费从几岁开始算？
- A: 如果学龄前儿童使用寝具（蒲团/床），则需付费。
- Q: 我可以提前寄送行李吗？
- A: 请务必注明您的入住日期以及与您同住的人的姓名。
〒412-0023 静岡県御殿場市深沢2571 レンブラントプレミアム富士御殿場 - Q: 入住前可以寄存行李吗？
- A: 我们将为您处理。请向前台咨询。
- Q: 请告诉我可以使用哪些信用卡。
- A: 我们接受 VISA / DC / JCB / AMEX / Diners / Nikos / Master。
- Q: 我可以延长退房时间吗？ （延迟退房）
- A: 这是有可能的。请参阅下文了解延期费用。
延期费
3小时以内...正常房费的 30%
6小时以内...正常房费的 50%
6小时或以上...正常房费的100%
※根据情况，我们可能会拒绝延期。请在预订或办理入住时咨询。
关于餐厅
- Q: 餐厅的营业时间是几点？
- A: 【Gastronomique LeMont】
【早餐】营业时间：平日7:00-9:00 周六、周日、节假日7:00-10:00 休息日：无
【晚餐】营业时间：周日至周四：18:00开始/19:00开始
周五、周六、节假日前一天：三场制：18:00开始/19:00开始/20:00开始休息时间：无
黄金周、暑期、年末年初、节假日照常营业。
>>点击此处查看餐厅页面 - Q: 餐厅有着装要求吗？
- A: 着装要求为商务休闲装。
- Q: 我可以在餐厅吸烟吗？
- A: 我们酒店内完全禁止吸烟。
- Q: 即使不过夜，我可以直接在酒店吃饭吗？
- A: 您也可以仅用它来吃饭。我们期待您的来电预订。
Gastronomique LeMont（美食 Le Mont）
电话：0550-82-9602（时间7:30 ～ 10:30 16:30 ～ 21:00）
※取消费用与住宿费用相同。
请横向滚动查看。
不泊 当天 前一天 9天前 最多14人 100% 80% 20% - 15人以上 100% 80% 20% 10% - Q: 我不习惯多道菜的饭菜，可以吗？
- A: 我们不关心格式，我们的客户以自己的风格享受它。桌子上除了刀叉之外，还备有筷子。我们还会为您讲解菜品，如有疑问，请随时询问我们的工作人员。
- Q: 可以适应过敏吗？
- A: 食物过敏顾客的基本方针
・我们酒店竭尽全力确保食物过敏的客人能够安心享用餐点。
・我们从制造商（食品制造商等）获取有关食物过敏的信息，并努力尽可能消除过敏原。
然而，虽然7种指定过敏原成分需要标注，但20种同等指定过敏原成分则建议标注，其他项目则不建议标注，导致过敏原难以完全了解。
・由于食物是在与常规菜单相同的厨房中准备的，因此我们使用与常规菜单相同的餐具、烹饪用具、清洁设备等。此外，小麦可能会分散到空气中，成为其他成分中的过敏原。
・由于上述原因，我们提供的菜单并非完全防过敏，我们别无选择，只能拒绝为有严重过敏症状的顾客提供餐食。
・下订单时，请先了解以上信息后再做出最终决定。
请联系我们获取更多信息。 餐厅预订/查询 电话：0550-82-9602
关于公共浴场
- Q: 请介绍一下温泉的成分和功效。
- A: 泉质：单纯温泉（低渗、弱碱性、低温泉）
功效：神经痛、肌肉痛、关节痛、肩周炎、运动麻痹、关节僵硬、跌打损伤、扭伤、慢性消化系统疾病、怕冷、恢复疲劳、促进健康、肠胃功能下降、自律神经不稳定、以及因各种原因引起的病症压力症状（睡眠障碍、失眠、抑郁）、病后恢复等 - Q: 请告诉我公共浴室的营业时间。
- A: 6：00 ～ 24：00 ※一日游沐浴时，10：00 ～ 15：00（最后接待 14：00）
>>点击此处查看温泉页面 - Q: 请介绍一下大浴场的设施和设备。
- A: 大浴场备有以下物品。
洗发水、洗发水、沐浴露、吹风机、梳子、带锁贵重物品箱、护发素、洗手液、棉签、浴帽（仅限女浴） - Q: 有桑拿或露天浴池吗？
- A: 还有芬兰桑拿浴室、使用富士地下水的冷水浴以及可欣赏富士山和夜景的露天浴池。
- Q: 可以一日游泡汤吗？
- A: 是的。可用的。
时间：10：00 ～ 15：00（最后接待 14：00）
价格：成人（中学生以上）平日880日元（含税）周六日节假日1,100日元（含税）儿童（小学生以下）平日440日元（含税）平日、节假日550日元（含税）
出租毛巾（浴巾/面巾套装）200日元（含税）
>>点击此处查看温泉页面
关于会议和宴会
- Q: 我可以在会议室吃饭吗？
- A: 对不起。请勿在会议室内饮食。
- Q: 我可以只使用会议室而不过夜吗？
- A: 可用的。请随时与我们联系。
关于交通及周边观光
- Q: 从御殿场站有接驳车吗？
- A: 您可以使用免费班车。如果从御殿场站乘坐出租车前往，大约需要10分钟，费用约为1800日元。
>>点击此处了解免费接驳巴士的信息 - Q: 请告诉我从御殿场 IC 到酒店的方式和时间。
- A: 位于国道138号线御殿场IC往箱根乙女峠方向。如果您使用导航系统，请使用“御殿场市深泽2571”搜索路线。
>>点击此处访问 - Q: 从酒店开车到附近景点需要多长时间？
- A: 前往附近代表性景点的所需时间如下。
①御殿场Premium Outlet：约6分钟 ②富士急乐园：约40分钟 ③富士野生动物园：约30分钟
>>点击此处查看附近的观光信息
其他问题
- Q: 酒店内可以燃放烟花吗？
- A: 请勿在馆内用火。以前，手持烟花等“玩具烟花”只能在酒店场地内的指定空间内欣赏，但现在，在当地消防部门的大力指导下，从2016年8月开始，酒店场地内将不再允许燃放烟花。是完全禁止的。感谢您的理解。
- Q: 请告诉我们酒店大楼的设计者和建造时间。
- A: 它由京都建筑师若林博之设计，于1993年2月建成。
- Q: 秋天落叶的季节是什么时候？
- A: 由于每年的气候不同，所以很难确切知道什么时候是观赏它们的最佳时间，但它们从 11 月初开始变色。
- Q: 你能给我寄一本小册子吗？
- A: 如果您告知我们目的地和副本数量，我们会将其发送给您。
